Wettelijke kennisgeving

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

E-mailadres: KeepYourRootsCom@gmail.com

KvK-nummer: BUSINESS NUMBER

BTW-nummer: VAT NUMBER

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

Privacy Beleid (Privacy Policy)

KYR privacy beleid

Versie 1.0

Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op 29/09/2025

We weten dat u ons vertrouwt. Wij zien het als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina leggen wij uit welke informatie wij verzamelen als u onze website gebruikt, waarom wij deze informatie verzamelen en hoe wij deze gebruiken om uw gebruikerservaring te verbeteren. Op deze manier zult u precies begrijpen hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op KYR. U dient zich ervan bewust te zijn dat KYR niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere websites en bronnen. Door deze website te gebruiken, stemt u in met het privacybeleid.

KYR respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Ons gebruik van verzamelde gegevens

Gebruik van onze diensten

Wanneer u zich registreert voor een van onze diensten, vragen wij u om persoonlijke informatie te verstrekken. Deze informatie wordt gebruikt om de dienst uit te voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van KYR of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonsgegevens waarover wij beschikken.

Communicatie

Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, kunnen wij deze berichten opslaan. Af en toe zullen wij u vragen om uw persoonlijke gegevens die relevant zijn voor de situatie in kwestie. Dit zal ons in staat stellen uw vragen te behandelen en op uw verzoeken in te gaan. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van KYR of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonsgegevens waarover wij eventueel beschikken. U kunt ons bereiken op het volgende adres: KeepYourRootsCom@gmail.com

Cookies

Wij verzamelen gegevens voor onderzoeksdoeleinden om onze klanten beter te begrijpen en onze diensten daarop af te stemmen.

Deze site maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de site te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van KYR of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om uw gebruik van de Site te volgen, om rapporten over Site-activiteit samen te stellen en om andere diensten met betrekking tot Site-activiteit en Internetgebruik te verlenen.

Doel

Wij verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan die welke in dit Privacybeleid zijn beschreven, tenzij wij van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Derde

De informatie wordt niet gedeeld met derden, met uitzondering van de webapplicaties die wij gebruiken voor onze online winkel. Dit omvat het WebwinkelKeur beoordelingssysteem. Deze informatie zal alleen worden gebruikt voor het doel van de aanvraag en zal niet worden gedeeld. Bovendien kan de informatie in sommige gevallen intern worden gedeeld. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Wijzigingen

Dit privacybeleid is aangepast aan het gebruik en de mogelijkheden van deze website. Aanpassingen en/of veranderingen van deze website kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

Keuze van persoonsgegevens

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid om persoonlijke informatie die wij hebben verkregen in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

Aanpassen/uitschrijven op de nieuwsbriefdienst

Onderaan elke mailing is er een optie om uw informatie aan te passen of u uit te schrijven.

Wijzigen/uitschrijven op mededelingen

Als u uw gegevens wilt wijzigen of uzelf uit onze bestanden wilt laten verwijderen, kunt u contact met ons opnemen. Zie onderstaande contactgegevens.

Cookies uitschakelen

De meeste browsers zijn in eerste instantie ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser zo instellen dat alle cookies worden geweigerd of dat wordt aangegeven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en diensten op onze en andere websites niet naar behoren werken als cookies in uw browser zijn uitgeschakeld.

Vragen en feedback

Wij controleren regelmatig of wij ons aan dit privacybeleid houden. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

KYR

KeepYourRootsCom@gmail.com

Bestelling en levering (Order & Shipping)

Heeft u één of meerdere producten besteld op KYR? Wij sturen de producten dan zo snel mogelijk in een stabiele verpakking naar u op. Het volgende is van toepassing:

Indien mogelijk, sturen wij de bestelling per post op.

U kunt de status van uw bestelling gemakkelijk volgen door middel van een Track & Trace code. Het is ook mogelijk om uw pakket naar België te sturen!

Verzendingskosten

KYR wil de kosten voor het verzenden van uw bestelling zo laag mogelijk houden. Wij doen dit door kleine producten in een bubbeltjesenveloppe te verzenden in plaats van in een doos. Vandaag kunt u winkelen met gratis verzending boven de €25.

Leveringsmethode

Pakketten worden verzonden door PostNL en bezorgd op weekdagen tussen 09:00 en 21:30 uur. Op zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Kleine bestellingen verzenden wij zoveel mogelijk per gewone post. U kunt ervoor kiezen om de bestelling bij een PostNL postkantoor te laten bezorgen, zodat u het pakket zelf kunt afhalen. Selecteer bij het plaatsen van uw bestelling "Afhalen op een PostNL postkantoor". Deze optie verschijnt echter niet als wij de bestelling per post naar u verzenden.

Alternatief leveringsadres

Wilt u een product voor iemand anders bestellen of een bestelling op uw werkplek laten bezorgen? Voer uw gewenste afleveradres in bij uw accountgegevens. Zitten alle producten die u wilt bestellen in uw winkelmandje? Klik vervolgens op "Ga naar stap 2 - Uw adresgegevens". Bij de adresgegevens moet u zowel een afleveradres als een factuuradres invullen. Heeft u al eerder bij KYR besteld en wilt u dezelfde adresgegevens gebruiken? Voer uw inloggegevens in en vink "gebruik mijn accountgegevens" aan. Het leverings- en facturatieadres worden dan automatisch ingevuld.

Leveringstermijn

De gemiddelde leveringstermijn bestaat uit 2 werkdagen verwerkingstijd en 6 werkdagen leveringstijd. Zijn de door u bestelde producten in voorraad? Dan sturen wij het pakket nog dezelfde (werk)dag naar u op. Als een product niet in voorraad is, kan het één tot tien werkdagen duren voordat het pakket wordt verzonden. Als u ervoor kiest om vooraf te betalen via een bankoverschrijving, duurt het vaak langer voordat u uw bestelling ontvangt. In geval van vooruitbetaling per bank duurt het één tot drie werkdagen voordat wij de betaling ontvangen.

Vandaag besteld = vandaag verzonden (indien mogelijk!)

Retourbeleid (Refund Policy)

Wij hebben een 14 dagen retourbeleid, wat betekent dat u 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling de tijd heeft om een terugbetaling aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te initiëren kunt u contact met ons opnemen via KeepYourRootsCom@gmail.com Vermeld altijd uw bestelnummer. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen.

• Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
• Voor artikelen in de uitverkoop of actie biedt KYR geen mogelijkheid tot restitutie. Wel is het mogelijk om het product te ruilen of winkeltegoed te ontvangen.

Als je vragen hebt over retourzendingen, kun je altijd contact met ons opnemen via KeepYourRootsCom@gmail.com

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Koeriers- en douanekosten

1. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de koeriersdienst.
2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten.
3. als een onjuist adres is opgegeven, is de klant altijd verantwoordelijk voor de onjuiste levering, of voor het terugsturen van het pakket naar de fabriek.
4. wij kunnen niet garanderen dat er geen extra kosten zijn bij het importeren van de producten in het land van bestelling. Wij raden u aan contact op te nemen met uw lokale postkantoor voor meer informatie.

Verzenden

De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten als een product wordt geretourneerd.

Terugbetaling

Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en beoordeeld en laten u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Zo ja, dan wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via KeepYourRootsCom@gmail.com