Refund policy

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, retourneert hij het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking, conform de duidelijke instructies van de ondernemer.

De ondernemer vergoedt het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour of bewijs van terugzending.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

De consument draagt de kosten voor het retourneren van het product, tenzij anders is overeengekomen. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag inclusief de initiële verzendkosten terug.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:

- die naar specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt;
- losse kranten en tijdschriften;
- audio- en video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken;
- hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. Om in aanmerking te komen voor een retour:

- Het artikel moet in dezelfde staat zijn als ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.
- Een aankoopbewijs is vereist.

Stappen voor retour:
1. Neem contact met ons op via e-mail onder vermelding van uw bestelnummer.
2. Na goedkeuring ontvangt u een retourlabel en instructies.
3. Retourzendingen zonder aanvraag vooraf worden niet geaccepteerd.

Uitzonderingen: producten in uitverkoop of promoties komen niet in aanmerking voor restitutie, wel voor ruilen of winkeltegoed.

Na ontvangst en goedkeuring van het retour storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Banken en creditcardmaatschappijen kunnen extra verwerkingstijd hanteren.